Support
Hjelp og support.
Det viktigste om Strava, synk og skjermer. Finner du ikke svaret, spør i forumet.
01
Koble til Strava
Quiver henter løp og sko fra Strava. Uten tilkobling har appen og skjermene ingenting å vise.
-
Trykk «Koble til Strava»
Du får spørsmålet første gang du åpner appen. Senere finner du det under Innstillinger → Strava.
-
Logg inn og gi tilgang
Strava åpnes og spør om Quiver får lese aktivitetene dine. Godta alle tillatelsene, ellers mangler vi data.
-
Ferdig
Du er tilbake i appen. Skoene og de siste løpene kommer med en gang, resten av historikken etter hvert.
Sko kommer fra Strava. Legg inn skoene under Utstyr i Strava og velg hvilke økter de gjelder for. Strava forklarer det i Slik legger du til utstyr.
Du kan også trekke tilbake tilgangen fra Strava, under Mine apper. Da slettes Strava-dataene dine hos oss.
02
Synk og lagring
Du trenger ikke gjøre noe. Strava sier fra når noe endres, og vi henter det automatisk.
- 5 minNye aktiviteter
- Laster du opp en økt, eller endrer en, er den i appen innen 5 minutter.
- 6 tHistorikken
- Eldre aktiviteter er på plass innen 6 timer etter at du har koblet til Strava.
- NåManuelt
- Vil du ikke vente, synker du selv fra appen.
- 6 dMaks alder
- Ingen data hos oss er eldre enn 6 dager. Da henter vi dem på nytt.
Synke manuelt
- «Synk med Strava» på Hjem henter det som er nytt.
- «Full re-synk» under Innstillinger → Aktiviteter henter alle sko og løp på nytt. Bruk den hvis noe mangler eller ser feil ut.
Hvorfor 6 dager?
Stravas regler sier at vi bare kan ha dataene dine som et midlertidig lager. Derfor henter vi alt på nytt fra Strava hver 6. dag, løpende. Du merker ingenting av det, og sletter du en økt i Strava, forsvinner den hos oss også.
03
Skjermer
En e-ink-skjerm viser de samme visningene som appen, uten at du åpner den.
- Legg til: gå til Enheter → Legg til enhet og følg stegene. Skjermen må stå i oppsettmodus og vise en QR-kode.
- Oppsettmodus: hold knappen inne i 5 sekunder. Har skjermen ingen knapp, trykk RESET eller trekk ut strømmen.
- Wi-Fi: skjermen bruker bare 2,4 GHz-nettverk.
- Oppdatering: skjermen henter nytt bilde hver 15. minutt som standard. Du kan endre intervallet under Enheter. Kortere intervall gir kortere batteritid.
- Visninger: velg hva skjermen viser i appen. Har den en knapp, bytter du visning med den.
04
Koble fra eller slett kontoen
Du bestemmer selv. Det du sletter, slettes med en gang.
Koble fra Strava
Alle aktiviteter og sko fra Strava slettes hos oss med en gang. Kontoen, skjermene og innstillingene beholder du.
Innstillinger → Strava → Koble fra Strava
Slett kontoen
Vi kobler fra Strava og sletter alt vi har om deg med en gang. Skjermene glemmer Wi-Fi-passordet og går tilbake til oppsett. Det kan ikke angres.
Innstillinger → Slett konto
Du kan gjøre begge deler i appen, eller skrive til support@wext.as fra e-postadressen du logger inn med, så gjør vi det for deg.
05
Vanlige spørsmål
Skoene mine vises ikke
Quiver viser skoene du har lagt inn under Utstyr i Strava. Legg dem inn der, og koble dem til løpene dine. Strava sender ikke beskjed når utstyr endres, så nye sko kan bruke opptil et døgn. Trykk «Synk med Strava» for å hente dem med en gang.
En ny økt dukker ikke opp
Sjekk at økten er lastet opp til Strava. Vent 5 minutter, eller trykk «Synk med Strava» på Hjem. Er den der fortsatt ikke, kjør «Full re-synk» under Innstillinger → Aktiviteter.
«Synk med Strava» sier at jeg må vente
For å holde oss innenfor Stravas kvote kan du synke én gang i minuttet, og kjøre full re-synk én gang hver 4. time.
Skjermen viser gamle tall
Skjermen henter et nytt bilde hver 15. minutt som standard, så det kan ta litt tid fra appen er oppdatert til skjermen er det. Ser du ingen endring etter en time, sjekk at skjermen er på Wi-Fi under Enheter i appen.
Fant du ikke svaret? Spør i forumet.